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一、总则
1. 目的
为了规范公司的绩效考核工作，客观、公正地评价员工的工作表现和业绩，提高员工的工作效率和质量，确保公司生产经营目标的实现，特制定本制度。
2. 适用范围
本制度适用于公司全体员工。
二、考核原则
1. 公平、公正、公开原则
考核标准明确，考核过程透明，考核结果客观公正，确保员工对考核结果的认可。
2. 定量与定性相结合原则
以定量指标为主，定性指标为辅，全面、准确地评价员工的工作表现。
3. 及时性原则
定期进行考核，及时反馈考核结果，以便员工及时改进工作。
三、考核周期
1. 月度考核
每月进行一次，主要考核员工当月的工作表现和业绩。
2. 年度考核
每年进行一次，综合评估员工全年的工作表现、业绩和能力。
四、考核内容及指标
（一）生产部门员工
1. 生产任务完成情况（40%）
（1）产量达成率（20%）
计算方法：产量达成率 = 实际产量 ÷ 计划产量 ×100%。
考核标准：产量达成率达到 100% 及以上得 20 分；产量达成率在 90% - 99% 之间得15 分；产量达成率在 80% - 89% 之间得 10 分；产量达成率低于 80% 得 5 分。
（2）生产计划按时完成率（20%）
计算方法：生产计划按时完成率 = 按时完成的生产任务数量 ÷ 总生产任务数量 ×100%。
考核标准：生产计划按时完成率达到 95% 及以上得 20 分；生产计划按时完成率在90% - 94% 之间得 15 分；生产计划按时完成率在 85% - 89% 之间得 10 分；生产计划按时完成率低于85% 得 5 分。
2. 产品质量（30%）
（1）产品合格率（20%）
计算方法：产品合格率 = 合格产品数量 ÷ 生产产品总数 ×100%。
考核标准：产品合格率达到 98% 及以上得 20 分；产品合格率在 95% - 97% 之间得 15分；产品合格率在92% - 94% 之间得 10 分；产品合格率低于 92% 得 5 分。
（2）质量事故次数（10%）
考核标准：当月无质量事故得 10 分；每发生一次一般质量事故扣 5 分（一般质量事故指产品存在轻微缺陷，但不影响食用安全）；每发生一次严重质量事故扣10 分（严重质量事故指产品存在食品安全问题或对企业形象造成较大负面影响）。
3. 设备操作与维护（15%）
（1）设备操作规范执行情况（8%）
考核标准：严格按照设备操作规程进行操作，无违规操作行为得 8 分；每发现一次违规操作行为扣2 分，扣完为止。
（2）设备保养完成率（7%）
计算方法：设备保养完成率 = 实际完成的设备保养次数 ÷ 规定保养次数 ×100%。
考核标准：设备保养完成率达到 100% 得 7 分；设备保养完成率在 90% - 99% 之间得5 分；设备保养完成率在 80% - 89% 之间得 3 分；设备保养完成率低于 80% 得 1分。
4. 工作态度与纪律（15%）
（1）出勤情况（8%）
考核标准：全勤得 8 分；迟到或早退一次扣 1 分；旷工一次扣 5 分，扣完为止。
（2）工作积极性（7%）
考核标准：工作积极主动，主动承担额外工作任务或提出改进建议并被采纳，得 5 - 7分；工作态度较好，能够按时完成工作任务，得3 - 4 分；工作积极性不高，需要上级督促才能完成工作任务，得1 - 2 分。
（二）质量检验部门员工
1. 检验准确性（40%）
（1）检验结果准确率（30%）
计算方法：检验结果准确率 = 检验结果与实际情况相符的次数 ÷ 检验总次数 ×100%。
考核标准：检验结果准确率达到 98% 及以上得 30 分；检验结果准确率在 95% - 97%之间得20 分；检验结果准确率在 90% - 94% 之间得 10 分；检验结果准确率低于 90%得5 分。
（2）误判次数（10%）
考核标准：当月无误判情况得 10 分；每出现一次误判扣 5 分，扣完为止。
2. 检验及时性（30%）
（1）原材料检验及时率（15%）
计算方法：原材料检验及时率 = 在规定时间内完成原材料检验的批次 ÷ 原材料检验总批次×100%。
考核标准：原材料检验及时率达到 95% 及以上得 15 分；原材料检验及时率在 90% -94% 之间得 10 分；原材料检验及时率在 85% - 89% 之间得 5 分；原材料检验及时率低于85% 得 2 分。
（2）成品检验及时率（15%）
计算方法：成品检验及时率 = 在规定时间内完成成品检验的批次 ÷ 成品检验总批次×100%。
考核标准：成品检验及时率达到 95% 及以上得 15 分；成品检验及时率在 90% - 94%之间得10 分；成品检验及时率在 85% - 89% 之间得 5 分；成品检验及时率低于 85%得2 分。
3. 质量问题反馈与处理（20%）
（1）质量问题反馈及时率（10%）
计算方法：质量问题反馈及时率 = 发现质量问题并及时向上级反馈的次数 ÷ 发现质量问题总次数×100%。
考核标准：质量问题反馈及时率达到 100% 得 10 分；质量问题反馈及时率在 90% -99% 之间得 7 分；质量问题反馈及时率在 80% - 89% 之间得 4 分；质量问题反馈及时率低于80% 得 1 分。
（2）质量问题处理跟进情况（10%）
考核标准：对质量问题处理过程进行有效跟进，及时提供必要的支持和协助，确保质量问题得到妥善解决，得8 - 10 分；对质量问题处理有一定的跟进，但支持和协助不够及时或有效，得4 - 7 分；对质量问题处理跟进不力，影响问题解决效果，得 1- 3 分。
4. 工作态度与协作（10%）
（1）团队协作精神（5%）
考核标准：积极与其他部门协作配合，共同解决质量问题，无推诿扯皮现象，得 4 - 5分；能够与其他部门协作，但主动性不够，得2 - 3 分；协作意识淡薄，存在推诿扯皮现象，得0 - 1 分。
（2）工作责任心（5%）
考核标准：对质量检验工作高度负责，严格遵守检验标准和操作规程，得 4 - 5 分；工作责任心较强，基本能遵守检验标准和操作规程，得2 - 3 分；工作责任心不强，存在敷衍了事的情况，得0 - 1 分。
（三）销售部门员工
1. 销售业绩（50%）
（1）销售额完成率（30%）
计算方法：销售额完成率 = 实际销售额 ÷ 销售目标 ×100%。
考核标准：销售额完成率达到 100% 及以上得 30 分；销售额完成率在 90% - 99% 之间得20 分；销售额完成率在 80% - 89% 之间得 10 分；销售额完成率低于 80% 得 5分。
（2）销售回款率（20%）
计算方法：销售回款率 = 实际回款金额 ÷ 销售金额 ×100%。
考核标准：销售回款率达到 95% 及以上得 20 分；销售回款率在 90% - 94% 之间得 15分；销售回款率在85% - 89% 之间得 10 分；销售回款率低于 85% 得 5 分。
2. 客户开发与维护（30%）
（1）新客户开发数量（15%）
考核标准：新客户开发数量达到或超过预定目标得 15 分；新客户开发数量为预定目标的80% - 99% 得 10 分；新客户开发数量为预定目标的 60% - 79% 得 5 分；新客户开发数量低于预定目标的60% 得 2 分。
（2）客户满意度（15%）
计算方法：通过客户满意度调查问卷，计算客户满意度得分（满分为 100 分）。
考核标准：客户满意度得分在 90 分及以上得 15 分；客户满意度得分在 80 - 89 分之间得10 分；客户满意度得分在 70 - 79 分之间得 5 分；客户满意度得分低于 70分得2 分。
3. 市场信息收集与反馈（10%）
（1）市场信息收集的及时性和准确性（5%）
考核标准：及时、准确地收集市场动态、竞争对手信息等，为公司决策提供有价值的参考，得4 - 5 分；能够收集市场信息，但及时性或准确性有所欠缺，得 2 - 3 分；
市场信息收集不及时、不准确，对公司决策无参考价值，得 0 - 1 分。
（2）市场信息反馈的有效性（5%）
考核标准：对收集到的市场信息进行深入分析，并提出有效的建议和对策，得 4 - 5 分；能够反馈市场信息，但分析和建议不够深入或有效，得 2 - 3 分；市场信息反馈缺乏分析和建议，对公司决策无帮助，得0 - 1 分。
4. 工作态度与职业素养（10%）
（1）工作积极性（5%）
考核标准：主动拓展市场、寻找销售机会，积极与客户沟通，得 4 - 5 分；工作态度较积极，能够完成销售任务，得2 - 3 分；工作积极性不高，需要上级督促才能开展工作，得0 - 1 分。
（2）职业道德（5%）
考核标准：严格遵守公司销售政策和职业道德规范，无违规行为，得 4 - 5 分；基本遵守公司销售政策和职业道德规范，偶尔有轻微违规行为，经提醒后能及时改正，得2- 3 分；存在违反公司销售政策或职业道德规范的行为，得 0 - 1 分。
（四）行政后勤部门员工
1. 工作任务完成情况（40%）
（1）工作任务按时完成率（20%）
计算方法：工作任务按时完成率 = 按时完成的工作任务数量 ÷ 分配的工作任务总数×100%。
考核标准：工作任务按时完成率达到 95% 及以上得 20 分；工作任务按时完成率在90% - 94% 之间得 15 分；工作任务按时完成率在 85% - 89% 之间得 10 分；工作任务按时完成率低于85% 得 5 分。
（2）工作质量（20%）
考核标准：工作成果准确、完整、规范，无明显错误或疏漏，得 15 - 20 分；工作成果基本准确、完整，但存在一些小错误或疏漏，经修改后不影响使用，得10 - 14 分；工作成果存在较多错误或疏漏，对工作产生一定影响，得5 - 9 分；工作成果错误严重，无法使用，得0 - 4 分。
2. 服务满意度（30%）
（1）内部客户满意度（30%）
计算方法：通过内部满意度调查问卷，计算内部客户满意度得分（满分为 100 分）。
考核标准：内部客户满意度得分在 90 分及以上得 30 分；内部客户满意度得分在 80- 89 分之间得 20 分；内部客户满意度得分在 70 - 79 分之间得 10 分；内部客户满意度得分低于70 分得 5 分。
3. 成本控制（15%）
（1）办公用品及设备采购成本控制情况（8%）
计算方法：采购成本控制率 = （预算采购成本 - 实际采购成本）÷ 预算采购成本 ×100%。
考核标准：采购成本控制率达到 10% 及以上得 8 分；采购成本控制率在 5% - 9% 之间得5 分；采购成本控制率在 1% - 4% 之间得 2 分；采购成本控制率为负数（即实际采购成本超过预算）得0 分。
（2）能源消耗控制情况（7%）
考核标准：水、电、气等能源消耗低于公司规定的标准，得 5 - 7 分；能源消耗基本符合公司规定的标准，得3 - 4 分；能源消耗超过公司规定的标准，得 0 - 2 分。
4. 工作态度与团队协作（15%）
（1）工作责任心（8%）
考核标准：对工作认真负责，积极主动，勇于承担责任，得 6 - 8 分；工作责任心较强，能够按时完成工作任务，得3 - 5 分；工作责任心不强，对工作敷衍了事，得 0- 2 分。
（2）团队协作能力（7%）
考核标准：积极与其他部门沟通协作，共同解决问题，得 5 - 7 分；能够与其他部门协作，但主动性不够，得3 - 4 分；协作意识淡薄，影响工作进展，得 0 - 2 分。
五、考核方法
1. 上级评价
由员工的直接上级根据员工的工作表现和业绩进行评价，填写绩效考核表。上级应在日常工作中注意观察员工的工作情况，及时记录关键事件和行为表现，作为考核评价的依据。
2. 数据统计
对于一些可以通过数据统计的指标，如产量、合格率、销售额等，由相关部门负责收集和整理数据，并提供给人力资源部门作为考核依据。
3. 客户评价
对于销售部门员工，通过客户满意度调查问卷收集客户对销售服务的评价意见。人力资源部门负责设计调查问卷，并组织实施调查。
4. 自我评价
员工本人对自己的工作表现进行自我评价，填写自我评价表。自我评价应客观、真实地反映自己的工作情况和成果，同时也应分析自己存在的不足之处和改进措施。
六、考核结果评定
1. 考核得分计算
考核得分 = ∑（各项指标得分 × 权重）。
2. 考核等级划分
优秀（90 分及以上）：工作表现出色，业绩突出，对公司有较大贡献。
良好（80 - 89 分）：工作表现良好，能够完成工作任务，达到公司要求。
合格（60 - 79 分）：工作表现基本合格，能够完成大部分工作任务，但存在一些不足之处，需要改进。
不合格（60 分以下）：工作表现较差，未能完成工作任务，或存在严重的工作失误和违规行为。
七、考核结果应用
1. 薪酬调整
根据考核结果，对员工的薪酬进行相应的调整。优秀员工给予一定比例的加薪奖励，良好员工根据公司实际情况考虑是否加薪，合格员工维持原薪酬水平，不合格员工可能会面临降薪或其他处理措施。
2. 奖金分配
根据考核等级确定奖金发放比例。优秀员工获得较高比例的奖金，良好员工获得相应比例的奖金，合格员工获得基本奖金，不合格员工可能没有奖金。
3. 晋升与调岗
考核结果作为员工晋升和调岗的重要依据。优秀员工优先获得晋升和调岗机会，公司会为其提供更广阔的发展空间；对于连续多次考核不合格的员工，公司将考虑进行调岗或辞退处理。
4. 培训与发展
针对员工在考核中暴露的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力。例如，对于生产部门员工在设备操作方面存在的问题，安排专门的设备操作培训课程；对于销售部门员工在客户沟通技巧上的不足，组织客户沟通技巧培训。
八、绩效反馈与面谈
1. 考核结束后，上级主管应在一周内与员工进行绩效反馈面谈。面谈前，上级主管应充分准备，包括熟悉员工的绩效考核结果、工作表现记录等。
2. 在面谈过程中，上级主管应向员工反馈考核结果，以具体的事例和数据说明员工的优点和不足之处。肯定员工的工作成绩，对表现优秀的方面给予明确的赞扬和鼓励。
3. 针对员工存在的问题和不足，与员工共同分析原因，探讨改进的方法和措施，并制定具体的改进计划。改进计划应明确目标、步骤和时间节点，以便员工能够有针对性地进行改进。
4. 鼓励员工发表自己的意见和想法，倾听员工对考核结果的看法和对工作的期望。对于员工提出的合理意见和建议，上级主管应给予积极的回应和支持。
5. 面谈结束后，上级主管和员工应在绩效考核面谈记录表上签字确认，确保双方对面谈内容和改进计划达成共识。
九、绩效考核结果与薪酬挂钩
可以通过以下几种具体方式实现：
（一）基本工资调整
根据绩效考核结果，对员工的基本工资进行调整。例如：
优秀员工：在年度绩效考核为优秀时，可以给予一定比例的基本工资上调，比如上调 10%- 15%。这体现了对员工长期优秀表现的认可和激励，也有助于留住优秀人才。
良好员工：考虑给予较小幅度的基本工资上调，如 5% - 8%。这既肯定了他们的工作表现，也激励他们继续努力提升。
合格员工：维持基本工资不变。表明他们的工作表现达到了基本要求，但没有突出表现值得加薪。
不合格员工：对于连续多次绩效考核不合格的员工，可以适当下调基本工资，如下调 5% -10%，或者给予警告，促使他们改进工作表现。
（二）绩效奖金发放
设立绩效奖金池，根据绩效考核结果分配绩效奖金。具体方式如下：
确定绩效奖金总额：公司可以根据经营状况和财务预算确定绩效奖金的总额。
划分绩效等级奖金比例：将绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格等几个等级，每个等级对应不同的奖金比例。例如，优秀员工可获得奖金总额的30% - 40%，良好员工获得20% - 30%，合格员工获得 10% - 20%，不合格员工没有绩效奖金。
个人绩效奖金计算：根据员工的绩效等级和个人在部门或团队中的贡献程度，计算个人绩效奖金。例如，可以考虑员工的绩效考核得分、工作难度、工作量等因素。
（三）岗位津贴调整
对于一些关键岗位或特殊技能岗位，可以设立岗位津贴。根据绩效考核结果调整岗位津贴：
优秀员工：增加岗位津贴，如每月增加一定金额的津贴，以鼓励他们在关键岗位上继续发挥重要作用。
良好员工：可以考虑维持岗位津贴不变或给予较小幅度的增加。
合格员工：岗位津贴保持不变。
不合格员工：如果连续多次绩效考核不合格，可以考虑减少或取消岗位津贴。
（四）年终奖金分配
年终奖金的分配也可以与绩效考核结果挂钩：
优秀员工：获得较高比例的年终奖金，比如是平均年终奖金的 1.5 - 2 倍。
良好员工：获得正常比例的年终奖金，与公司整体年终奖金水平相当。
合格员工：获得较低比例的年终奖金，如平均年终奖金的0.8 - 1 倍。
不合格员工：可能只能获得少量年终奖金或者没有年终奖金。
（五）股权激励（适用于部分企业）
对于一些发展较好的企业，可以考虑对优秀员工进行股权激励。绩效考核结果优秀的员工有机会获得公司的股票期权或限制性股票等激励措施，使他们与公司的利益更加紧密地结合在一起。
十、附则
1.本制度由人力资源部门负责解释和修订。
人力资源部门应根据公司的发展和实际情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的合理性和有效性。
2. 本制度自发布之日起生效。
在制度实施过程中，如遇特殊情况或问题，由公司管理层进行研究决定。
附件 1：生产部门员工绩效考核表
附件 2：品质部门员工绩效考核表
附件 3：销售部门员工绩效考核表
附件 4：后勤部门员工绩效考核表